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行业严管,怎么拿到呼叫中心许可证?


近日,一家广东的企业跟爱企信抱怨说,工信部现在审核太严格了吧,呼叫中心许可证的申请提交了三次,被退回三次,很想要通过审核,却不得要领,不知道怎么办才好。于是找到了爱企信,希望爱企信帮他解决问题。

呼叫中心许可证难批下来的原因:企业不了解监管新要求

近两年,为了整治骚扰电话的问题,国家对于呼叫中心的审核比较严格,近两个月来,工信部更是加大了监管力度,从行业准入、日常经营管理等方面,提出了新的要求。所以才会出现呼叫中心许可证难批下来的情况。

今天,爱企信小编就跟您分享一下,国家对呼叫中心行业提出了哪些新要求。

呼叫中心许可证

1、在行业准入方面加强监管。

要求呼叫中心业务经营者必须取得相应的经营许可;

接受实地检查;

有自己组建的呼叫中心系统。

您应该也发现了,仅仅这几项要求就已经挡住了很多想进入呼叫中心行业的公司。

2、在电信网码号方面加强管理。

要求呼叫中心电信业务接入号码原则上只开通呼入功能;

业务开通前需要进行相关备案;

不得转让、出租或变相转让出租码号资源;

不得擅自启用码号资源;

不得擅自改变码号位长。

呼叫中心许可证

3、日常经营行为方面加强监管。

要求呼叫中心业务经营者严格控制呼出(爱企信小编提醒,重点监管营销类呼出电话),禁止拨打骚扰电话或为拨打骚扰电话提供便利;

不得转租转售相关电信资源;

不得违规更改电信业务接入号码;

应当合法合规获取使用回访用户的相关信息,保障用户个人信息安全。

了解完以上内容之后,相信您对新监管要求应该已经有了一定了解。有些信息需要提醒您特别注意:

如果您的公司业务中包含营销类电话的呼出,那么可以肯定,申请呼叫中心许可证是不会被批准的。

如果违反相关要求及规定,除了对许可申请的不予受理,根据企业违规的严重程度,可能还会被限制业务开展,以及罚款!

那么,企业该如何准备,才能通过呼叫中心资质审核,成功拿到许可证呢?

呼叫中心资质如何申请,才能有效通过审核?

申请呼叫中心许可证,您需要与爱企信专业顾问沟通以下信息:

1、核实公司所开展的业务种类

2、确认自己公司情况是否符合申请条件

3、了解现在呼叫中心具体的监管要求,对自己公司不符合相关规定的部分进行调整改正。

4、提供公司简单的基础材料给爱企信,其他复杂的专业材料爱企信会编写,并提交申请。剩下的就是,公司安心等拿证就行了。

呼叫中心许可证

爱企信在与您合作的过程中,会帮您详细解读国家当下的监管政策,并且在今后一年中,会实时同步国家的监管动态,确保您公司开展业务顺利无忧。

除了当下国家监管政策的详细解读,爱企信还会帮助企业应对国家的实地检查,协助企业通过审查。且在今后一年,如果您遇到主管部门的检查,爱企信持续提供协助服务。

在企业业务开展方面,爱企信还会帮助企业建立业务规范制度,检查哪些内容不合规定,给出业务调整的措施方案。

与一般代办理公司不同的是,爱企信不只是简单的办理一个呼叫中心许可证,我们致力于帮助企业更好、更长久地开展业务,而不仅仅是拿到证成为昙花一现,然后迅速消失。所以在证件办理过程中,爱企信持续提供包括行业发展前景分析、国家监管动态同步等服务,非常注重企业的长久、稳固发展。爱企信服务专业、可靠、高效,是同行业少有的研究增值电信行业及国家监管政策较透彻的服务商。

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