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什么是呼叫中心许可证?

国内呼叫中心业务是第二类增值电信业务(B24-1类)。 国内呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。 国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。 用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。 呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。 国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

申请呼叫中心许可证所具备的条件:

1、经营者为依法设立独立法人公司,内资公司;

2、跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币,省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币;

3、办理全网呼叫中心许可证需提供至少3名以上人员近一个月社会保险证明,省内呼叫中心许可证需提供至少三个人近三个月的社保证明。

4、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;

办理呼叫中心许可证所需材料清单:

1、公司营业执照副本原件、法定代表人有效期内的二代身份证原件彩色扫描件1份;

2、公司的公司章程原件彩色扫描件1份;(要加盖工商局档案查询章);公司章程最好是最新的;

3、公司的股东里如果有企业法人股东,需要企业法人股东工商营业执照原件彩色扫描件;公司的股东里如果有自然人股东,需要提供自然人股东身份证原件彩色扫描件;公司的股东信息以企业信用网为准;

4、企业联系人、信息安全负责人、客服负责人的有效期内的二代身份证正反面原件彩色扫描件;复印件加盖红章1份;(此三人在半年内不离职,学历没有要求);

5、办理全网呼叫中心许可证需提供企业联系人、信息安全负责人、客服负责人近一个月的社保证明,社保证明包含:公司名称、人员姓名、身份证号、缴纳社保期限、社保部门公章;这一项最好在其他材料准备齐全后再办,社保时间必须是近一个月的;省内呼叫中许可证办理需提供3个人近3个月的社保证明

6、公司法人签字盖公章的从事国内国内呼叫中心业务的依法经营承诺书和股权结构图(签定服务协议后,我公司提供模板)

为什么要办理呼叫中心许可证?

依据《中华人民共和国电信条例》 、《电信业务经营许可管理办法》 ,国家对电信业务经营按照电信业务分类,实行许可制度。 经营电信业务,必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证,任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。

未办有何处罚?

依据《中华人民共和国电信条例》(国务院291号令)第七十条之规定“擅自经营电信业务的,或者超范围经营电信业务的,由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正,没收违法所得,处违法所得3倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的,处10万元以上100万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿!”

申请呼叫中心许可证的时间流程:

1、签订服务协议,准备公司材料

2、撰写和提交申请材料时间:1~3工作日;

3、审批部门受理时间:30~60工作日;

4、领取资质证书时间:0.5工作日。

更多咨询请拨打热线电话:010-57222955

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