近期，不少外呼公司都被强制关停违规语音专线，其中包含自用型呼叫中心业务及经营性呼叫中心业务，尤其是西安、福州地区最为明显，爱企信客服每天都可以收到很多来自西安地区的客户咨询外呼中心业务。今天爱企信小编给大家分享下从事哪些外呼违规操作，运营商会关停语音专线呢？

语音专线是什么意思？

语音专线业务以专线方式将内部固定电话、移动号码等组成虚拟话音专网，实现短号互拨兼备传统TDM和IP话机的综合接入能力。是指集团客户通过PBX（TDM/IP）、IAD、AG等语音接入设备以专线方式与中国移动通信网络连接，利用中国移动通信网络为集团客户提供的语音通信服务。基于语音专线的语音服务主要有本地语音、长途语音、语音虚拟专网、呼叫中心、传真、呼叫转移。通俗的讲，语音专线就是公司的固话，即通过基站拉一线光纤到公司，为公司提供语音通话服务。

运营商为什么要关停语音专线呢？

1、 经营性呼叫中心的外呼业务码号擅自改变用途。

2、 无工信部或者通管局核发的有效增值业务许可呼叫中心资质。

3、 无外呼中心业务经营许可资质的企业租用语音专线经营呼叫中心业务

4、 非法经营或者超范围经营电信业务

5、 不正当外呼数据来源，被投诉举报

6、 非法购买外呼数据

7、 外呼频次和时段超出规范范围等等

针对关停语音专线通信资源企业，如何恢复语音专线呢？

1、 不可打着自用呼叫中心来经营经营性呼叫中心业务

2、 根据业务范围依法办理呼叫中心资质（跨地区呼叫中心资质、省内呼叫中心资质）

3、 保证不得超范围经营呼叫中心业务

4、 号码一天被叫不能超过3次，一周不超过10次，

5、 拨打客户的时间段为8:00-18:00，不得打扰休息时间

6、 规范话术，防止出现客户不愿听的关键词，再次形成骚扰投诉

以上就是小编针对关停违规语音专线，企业应该注意的事项。更多不明白的可以咨询爱企信网站客服免费获得一对一在线解答。

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