近期，三大运营商合力整治骚扰电话扰民问题，从骚扰根源上解决骚扰问题，大量关停经营性呼叫中心号码及语音专线。让很多呼叫中心业务企业不明所以，何为外呼骚扰，尤其最近西安那边呼叫整顿力度特别大，有的公司甚至是给自己公司拨打电话，线路都被关停，造成呼叫业务无法开展，今天爱企信小编就关停经营性呼叫中心号码和语音专线的原因给大家分析分析。

凡是外呼电话被投诉一律关停，且三个月内不得向三大基础运营商办理任何线路，包括通信资源及电话专线等等。是运营商关停呼叫中心号码及语音专线的一个重要因素。那么骚扰电话界定标准是什么呢？按照江苏短信C网用户号码分析，取前24小时内的数据（话单+信令）分析，得出的结论是：

1、 每天主叫大于等于200次；

2、 应答率小于等于20%

3、 呼入呼出占比小于等于1:9

4、 平均通话时长小于等等6秒。

只要满足以上4条任意一条，则会被拉入关停名单，通知crm对该号码发起超频骚扰停机工单。

当然，北京联通表示：关停经营性呼叫中心号码及语音专线等电信资源，无呼叫中心业务经营许可证资质也是占很大部分的因素，因此从北京联通下发的关于治理骚扰电话专项行动公告第二条，严禁无呼叫中心业务经营许可资质的企业租用语音专线经营呼叫中心业务，换句话说，凡是租用语音专线开展呼叫中心经营业务的，必须提供工业和信息化部或者通信管理局核发的有效呼叫中心许可证，且，营业执照也应包含此类经营范围。即在经营范围增项经营增值电信业务或者电信业务等字样。

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